これまでに、マネハピ部のりりなーさんからいただいたよくある質問をまとめています😌
「次、何をすればいいの？」
「決済用のカードを変えたい」
「音声ライブってどう参加すればいいの？」
などなど、みんなが抱えている様々な疑問は、この記事で解決できます🥰
【📱｜Discordについて】
◆ログインができません
ディスコードにログインができない場合は、パスワードのリセットをおすすめしております。以下の記事から手順の確認をお願いします。
◆決済は終わっていますが、Discordサーバー「りりなのマネハピ部」が表示されません
この場合は、アカウントが2つあるのが原因となります。
一度Discordアプリ上でログアウトいただき、決済に使用した正しいDiscordアカウントでログインをし直す必要があります。
りりな過去、Discordアカウントを作っていたことを忘れていた！というケースが多いよ！
ログアウトをして、マネハピ部の決済メールが届いているアドレスで、ディスコードアカウントにログインをお願いします。
【メールアドレスが登録されているのに、サーバーに入れない場合は？】
上記の手順画像④の、アカウント情報が確認できるスクリーンショットを添えて、マネハピ部のお問い合わせLINEまでご連絡ください。
◆認証のボタンが出てきません
「入部認証」＞「🔓認証」の部屋の入力欄に、半角の「/」を入れてください。
「登録の認証」が出てくるので、タップして生まれた年・月・日を入れて送信します。
ほかの部屋（お問い合わせなど）では認証ボタンは出てきませんのでご注意ください。
◆認証時、誤って生年月日をチャットに書き込んでしまいました
生年月日はチャットに書き込んでも、認証にはなりません。
上の「認証のボタンが出てきません」の通り、
「入部認証」＞「🔓認証」と進み、半角「/」を入れて表示されるボタンから認証作業をお願いします。
◆正常にDiscordに入れている場合、どんな画面の表示になりますか？
以下のように、マネハピ部のお部屋が複数見れていればOKです！
◆「りりなのつぶやき」が見れません
①入部したばかりのメンバーの場合
ディスコードの入部認証と、ご挨拶動画の確認が終わっていないのが理由です。
「入部認証」＞「🔓｜認証」の部屋の入力欄に、半角の「/」を入れて「登録の認証」を選び、生年月日を入れて送信してください。
認証終了後、「ご挨拶」にある動画を視聴し、1番下の緑色のボタンをタップすることで全てのお部屋が見れるようになります。
②今まで見れていたのに、見れなくなった場合
カードの決済がエラーになると、お部屋が見えなくなります（決済日は人によって違います）。
支払いが済んだら「🔓認証」の部屋で「登録の認証」をして、「🤝ご挨拶」の一番下の緑のボタンを1回タップしてください。
決済エラーになった覚えがないときも、まずこの2つを試してみてください。
◆ディスコードで、他のコミュニティと異なる名前を使用したいです。
以下の方法で名前を変更することができます。
◆マネ部が見れません
マネ部は、入部して31日目にお部屋が開放されます。
開放の日にLINEでもお知らせが届きます。
無理なく少しずつマネハピ部に慣れていただくための仕組みなので、それまで少しお待ちください😌
りりな1か月たっても見えないときは、「書き込みOK部屋」の左の▶を押して開いてみてください。
◆書き込みができない／メッセージやサーバーの一部が読み込み中になってしまう
以下の手順をお試しください。
- アプリを落として再度立ち上げる
- スマホを再起動する
- 一度ログアウトし、再度ログインする
- アプリのアップデートを試す
- Wi-Fi接続を切る、または異なるWi-Fi環境下で再度アクセスをしてみる
- 時間を置いて再度試す
◆お部屋が全て表示されていません
全てのチャンネルを表示 をONにしてください。
◆通知が来たはずなのに、お部屋が消えてしまって見れなくなりました
この場合も「全てのチャンネルを表示する」設定をお願いします。一部隠れてしまっているお部屋があると、
- 通知が来た時だけ、該当のお部屋が表示される
- 一度閉じるとお部屋が見えなくなる
という現象が発生します。
◆スタンプラリーとは何ですか？どこにありますか？
スタンプラリーは毎月6日〜12日だけ限定で開催されている企画で、お部屋もこの期間のみしか空いていません。
スタンプラリーをクリアすることで、特別なロールが付与されます。
りりなこのロールは「質問回答部屋」への書き込みに必須の条件です！
◆スタンプラリーのボタンが出てきません
スタンプラリーの部屋で、入力欄に半角の「/」を入れてください。ボタンが出てきます。
ほかの部屋では出てきませんので、ご注意ください。
◆質問回答部屋に書き込みができません
質問回答部屋の書き込みの条件は、以下の通りです。
- 入部して1ヶ月以上経過している
- スタンプラリーをクリアしている
- 質問回答部屋のガイドを確認し、ボタンをタップしている
書き込みができない場合は何らかの条件をクリアできていない可能性がありますので、確認をお願いします。
◆次に何に取り組めばいいのかわかりません
ロードマップを用意していますので、ぜひ参考にしてもらえたら嬉しいです☺️💓
マネハピ部は講座ではなく『お金の、大人の部活』なので、「次にこれをクリアしなければいけない」といったルールはありません😌そして部活＝幽霊部員も、見学だけでもOKです☺️自分のペースでマネハピ部を活用してください！
◆通知を減らすことはできますか？
通知をオフにしたいお部屋をメニューで長押しし、「チャンネルを通知オフ」をタップしてください。
りりな「大切なお知らせ」「りりなのつぶやき」は通知オンにしておくようにお願いします！
自分に対するメンションのみ通知をする設定などもあります。詳しくは以下の記事をご確認ください。
◆Discordで、りりなや運営メンバーに個別DMはできますか？
ディスコード上で、りりなや運営メンバーに個別でDMをすることはできません。
他の人に見られたくない内容のお問い合わせをする際は、「個別お問い合わせ」からご連絡をお願いします！
◆「Discordに課金をする」という表示が出てきます
Discordアプリそのものの機能として、「Discord Nitro」 「Discord boost」と呼ばれるサービスがあります。しかし、マネハピ部の利用にあたってこちらの課金は一切不要です。
◆名前の横の「マネハピ」タグの付けはずし方法を教えてください。
◆名前の色が違う人がいるのはなぜですか？
マネハピ部では、入部した期ごとに名前の色が違っています。
また、りりなはピンク・運営チームは赤色となっています。
◆背景と文字の配色が見づらいです。変更はできますか？
設定の「テーマ変更」から変更が可能です。
【✉️｜メールに関する質問】
◆マネハピ通信やエッセンス動画のメールが届きません／登録したメールアドレスを変えたいです
まず、迷惑メールのフォルダや、プロモーションのフォルダを見てください。
見つからないときや、アドレスを変えたいときは「個別お問い合わせ」に、今のアドレスと新しいアドレスを書いてください。運営の方で変更させていただきます。
【💡｜月1音声ライブについて】
◆顔出し・声出しをする必要はありますか？
音声ライブは、りりながみんなのコメントを見ながらライブ配信を行います。
部員のみんなはそれを「聴く」＆「コメントを書く」という参加方法ですので、顔出し・声出しは一切不要なので安心してくださいね😌✨
◆参加方法を教えてください
ディスコード「月一音声ライブ」＞「音声ライブ会場」から入室することができます。
月1音声ライブは、
✅ディスコードの「音声ライブ会場」で開催する場合
✅Youtubeライブで開催する場合
の、2パターンがあります！
どちらでの開催になるかは、当日ディスコードの「大切なお知らせ」をご覧ください😌✊✨
★Youtubeライブの場合は、Youtubeアプリをインストールしておくと、チャットが書き込みやすいのでおすすめです！
◆途中参加・途中退室はありですか？
はい、どちらも大丈夫です！
◆音声が聞こえません
以下の項目をお試しください。
◆音が小さくて聞こえづらいです
◆イヤホン／スピーカーで音声ライブを聴く設定を教えてください
◆音声ライブを見ながらのコメントはどこに書けばいいですか？
「月一音声ライブ」の「ガヤ部屋」にお願いします。
◆アーカイブの公開はありますか？
音声ライブもマネハピ部の「おまけ」です！アーカイブは、用意ができた時はできる限り公開をしています。
音声ライブの内容によっては、アーカイブ公開時に一部カットや加工をすることがあります。「リアルタイム参加でしか聞けない話」がある回もありますので、ぜひリアルタイムで参加をお願いします😌✊💓
【🎥｜動画保管庫（会員サイト）について】
◆ログインができません
動画保管庫のログイン情報は、LINE「りりなのマネハピ部🌈」に入部完了後のメッセージでお送りしています。
また、動画保管庫のログイン情報は、Discordのログイン情報とは別ですので、お気をつけください。
なお、ログイン情報は、LINEの入部手続き（アンケート）が最後まで済むと届きます。
届いていないときは「個別お問い合わせ」へご連絡ください。
◆動画講義のユーザー名、アイコンを変更したい
変更しないと本名が表示されてしまいますので、必ず変更をお願いします。
◆動画保管庫の画面が白くなって内容が表示されません
動画保管庫の画面が白くなって内容が表示されない場合、以下の手順をお試しください。
OSが最新のものにアップデートされていなようであればアップデート後、再度ログインをしてみてください。
一次的なアクセスの不具合の可能性があります。
SafariやGoogle Chromeなど、今利用しているブラウザとは別のブラウザで開き直しをしてみてください（プライバシーモードだと不具合が生じやすい可能性があります）
Wi-Fi接続が一時的に不安定になっている可能性があります。
ノートンやウイルスバスター、VPNなどセキュリティの影響で不具合が生じている可能性があります。セキュリティをオフにしてお試しください。
サイトそのものの通信が不安定になっている可能性もあります。時間を置くことで表示されるケースも多いです。
◆動画の視聴エラーが表示されている
動画の視聴エラーが表示される場合、以下の手順をお試しください。
OSが最新のものにアップデートされていなようであればアップデート後、再度ログインをしてみてください。
一次的なアクセスの不具合の可能性があります。
SafariやGoogle Chromeなど、今利用しているブラウザとは別のブラウザで開き直しをしてみてください（プライバシーモードだと不具合が生じやすい可能性があります）
Wi-Fi接続が一時的に不安定になっている可能性があります。
ノートンやウイルスバスター、VPNなどセキュリティの影響で不具合が生じている可能性があります。セキュリティをオフにしてお試しください。
サイトそのものの通信が不安定になっている可能性もあります。時間を置くことで表示されるケースも多いです。
💡上記6点を確認いただいた上で状況が変わらないようでしたら、こちらで確認を行います。
①メールアドレス
②利用端末の機種、バージョン
③OSのバージョン
などの登録情報および端末の詳細を、Discordの「個別お問い合わせ」までお知らせください。
◆講義動画の上級編はどこにありますか？
マネハピ部の動画講義は「おまけ」です。
月に数本を目標に更新しており、現在は中級編を更新しています。（上級編はまだ未更新です）
コンテンツはこれから追加となっていきますので、楽しみにお待ちください。
◆動画の視聴期限・視聴上限はありますか？
動画の視聴期限は設けておりません。入部いただいている限り、公開されている動画は全て見放題となっております。
【📕｜教科書実践ラボについて】
◆教科書実践ラボに入れません
対象は、電子の「投資の教科書」（MOSHで購入）をご購入いただいた方となります📕
紙の本「主婦にやさしいお金の増やし方BOOK」は対象外です。
入れないときは、名前を「苗字だけ」「苗字と名前の間にスペースあり・なし」でも試してください。
購入直後だとデータが反映されていない可能性があるため、時間を空けて再度お試しください。
それでも入れないときは「個別お問い合わせ」に、
✅教科書をご購入いただいたお名前（フルネーム）
✅メールアドレス
✅投資の教科書の実践ラボに入れない旨
をお送りください。
個人情報が含まれるので、全体の「お問い合わせ」ではなく、必ず「個別お問い合わせ」からお願いします。
◆教科書実践ラボに入れたか、どこで分かりますか？
実践ラボに入れると、左の一覧に「教科書実践ノート」「お知らせ」などのお部屋が見えるようになります。
りりな見当たらない場合、一度「全てのチャンネルを表示する方法」をお試しください。
【🎁｜特典について】
◆入部特典はどこから受け取れますか？
動画保管庫にログインしていただき、「特典まとめ」からご確認ください。
◆すでに入部しているのですが、新メンバー募集時の「先行案内LINE」の特典（マネハピ部体験版やPDFなど）は見れますか？
はい、見れます。
動画保管庫の「マネハピ部体験版」に格納しています。
【💳｜支払い・決済関係について】
◆毎月の決済がエラーになってしまいました。対応方法を教えてください。
毎月の決済がエラーになると、Discordのお部屋の閲覧制限がかかります。
以下の手順に従って、閲覧制限を解除してください。
なお、振込での支払いはできません。
カードを変えてもエラーになるときは、カード会社に確かめるか、別のカードを登録してください。
◆クレジットカードのカード番号を変更したいです
クレジットカードの変更に関しては、マネハピ部から届く以下のメール内にあるリンクからお願いします。
- 【マネハピ部】申込みが完了しました！
- 【マネハピ部】決済が完了しました！
- 【マネハピ部】次回決済日のお知らせ
詳細は以下の記事をご確認ください。
なお、メールを消してしまった方は「個別お問い合わせ」へご連絡ください。登録のメールアドレスに、変更用のリンクを送り直します。
◆次回の決済日を確認する方法はありますか？
毎月の決済日は、人によって違います。
以下のメールから、次回決済日を確認してください。
- 【マネハピ部】申込みが完了しました！
- 【マネハピ部】決済が完了しました！
- 【マネハピ部】次回決済日のお知らせ
◆休会制度はありますか？
現在、休会制度は設けていません。
◆新メンバー募集の度に月額費用が上がっているようですが、既存部員の月額費用も値上がりしますか？
すでに入ってくれているみんなは、値上がりしません！
この先もずっと「入った時の月額会費」がずっと続いていきますので、安心してください。
りりな月額会費は、新メンバー募集のたびに少しずつ値上げしていきます。これは「その時入部する人」の金額だよ！
◆退部したいです
退部は、公式LINEから運営に連絡して手続きします。
Discordのサーバーを抜けただけでは退部にならず、支払いが続きますのでご注意ください。
👇手続きの流れは、以下の記事をご確認ください。
◆一度退部して、再入部はできますか？
もちろんできます！
再入部は、新メンバー募集の期間中に申し込めます。
しかし、再入部する場合は、最初に入部した金額ではなく「再入部するその時の金額」が適用となります。
以前の金額で入り直すことはできませんので、この点はご注意ください😢
【🎉｜マネハピミーツ（オフ会）】について
◆1人で初めて参加しますが、大丈夫ですか？
大丈夫です！今までのマネハピミーツでも、「1人で初めて参加します」という方が圧倒的に多いです😌
◆0次会は毎回ありますか？
0次会は基本的に開催できるようにしていますが、会場や人数の関係で見送ることもあります。
開催の有無を含めた詳細は、オフ会を申し込んでくれた方に向けてDiscordで告知しています。
◆家族や子どもを連れて行ってもいいですか？
もちろんOKです！
0歳〜中学生の子もこれまで参加実績がありますし、高校生や社会人のお子さんを連れてきてくれたママさんもいます👍💓
会場やお店によって参加できる年齢が変動する可能性もあるので、その都度オフ会の詳細ページをご覧ください。
◆友人を連れて行ってもいいですか？
誘いあってのオフ会は、ご家族までとさせていただいております。
◆家族のみをマネハピミーツに参加させることは可能ですか？
マネハピミーツは、マネハピ部に入部をしているご本人の出席が必要です。
◆自主オフ会の開催はOKですか？ルールはありますか？
現時点で、公式マネハピミーツ以外の自主オフ会は、以下のようにさせていただいています。
- 今まで顔を合わせたことがある仲間の中で、個別でやり取りをして開催してもらうのはOK🙆
- マネハピ部Discord上で参加者を募って開催するのはNG❌
りりな今後ルールは変わる可能性もあります！みんなに安全にマネハピ部を楽しんでもらうためのルールなので、守っていただくようお願いします！
◆キャンセルは可能ですか？／キャンセル料を教えてください。
キャンセルするときは「個別お問い合わせ」に、どの会か・申し込んだお名前（フルネーム）を添えてご連絡ください。
キャンセルとキャンセル料の規定は、申し込みページに詳細が書いてあります。問い合わせ前に必ずご確認ください。
◆過去のオフ会の様子が知りたいです
動画保管庫の「マネハピミーツ参加レポート」からご覧ください☺️🫶
【🤝｜家族・パートナーとの情報共有について】
◆家族・パートナーとマネハピ部の情報共有をしてもいいですか？
ご家族と情報のシェアをしていただくのはOKです！
もし、ご家族の方が「自分も書き込みたい！」「コミュニティ全体に参加したい！」となった場合は、別名義での入部もご検討ください。
あくまで情報のシェアは「家族のみ」となります。友人や会社のメンバーとの共有は禁止とさせていただきます。
得た情報をネット上で書き込んだり、無断で公開した場合は厳しい対処をさせていただきますのでご注意ください。
